Boost eWallet Dibekukan: Apa Perlu Buat

Mengapa Boost eWallet dibekukan?

Boost ialah e-wallet yang digunakan di Malaysia untuk bil, pulangan tunai, bayaran di kedai dan pindahan antara pengguna. Ia dikendalikan oleh Boost Holdings Sdn Bhd di bawah Kumpulan Axiata. Apabila Boost eWallet anda dibekukan, anda serta-merta hilang akses kepada baki, bayaran dan perkhidmatan berkaitan.

Bank Negara Malaysia mengawal selia Boost sebagai pengeluar e-wang berlesen di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013. ^[f4] Jadi undang-undang yang digunakan untuk membekukan akaun bank juga terpakai kepada Boost eWallet anda.

Polis boleh membekukannya di bawah seksyen 116D KTJ. ^[f1] Pendakwa Raya boleh mengarahkan pembekuan di bawah seksyen 50(1) AMLA. ^[f2] Pasukan pematuhan Boost juga boleh menyekatnya, berdasarkan arahan Bank Negara atau pemantauan sendiri.

Langkah pertama ialah mengetahui sama ada pembekuan datang daripada Boost atau pihak berkuasa luar. Ini menentukan hak anda dan apa yang boleh dibuat.

Bagaimana anda tahu Boost anda dibekukan?

Bayaran di kedai mungkin ditolak. Aplikasi mungkin memaparkan mesej bahawa akaun anda disekat, atau sesetengah fungsi tidak berfungsi. Ada yang hanya tahu apabila pengeluaran ke akaun bank ditolak.

Pembekuan penuh menyekat semua: bayaran, pindahan, pengeluaran dan tambah nilai. Sekatan separa mungkin masih membenarkan anda melihat baki dan sejarah transaksi, tetapi wang tidak boleh keluar atau masuk.

Boost tiada cawangan untuk anda kunjungi. Semua urusan melalui saluran sokongan aplikasi atau laman web Boost, jadi jawapan yang jelas mungkin lambat. Peguam boleh menulis kepada Boost bagi pihak anda.

Penahanan Boost sendiri atau arahan luar?

Perkara ini menentukan siapa yang boleh menarik balik pembekuan.

Penahanan pematuhan Boost dikenakan oleh pasukan syarikat sendiri. Ia boleh dicetuskan oleh transaksi luar biasa, semakan identiti yang gagal, atau aktiviti yang sepadan dengan profil risiko Boost. Boost boleh menariknya balik selepas anda memberi dokumen yang diterima.

Pembekuan polis di bawah seksyen 116D KTJ ialah arahan luar yang mesti dipatuhi Boost. ^[f1] Boost tidak boleh membatalkannya. Hanya polis atau Mahkamah Sesyen boleh mengubah atau membatalkannya.

Pembekuan AMLA di bawah seksyen 50(1) ialah arahan luar yang dibuat oleh Pendakwa Raya. ^[f2] Boost juga tiada kuasa untuk mengatasinya.

Apabila menghubungi Boost, tanya dahulu: “Adakah ini penahanan pematuhan Boost sendiri, atau diarahkan oleh polis atau pihak berkuasa lain?” Jawapannya menentukan sama ada peguam perlu berurusan dengan pihak berkuasa luar atau boleh menyelesaikannya terus dengan Boost.

Undang-undang apa yang terpakai kepada pembekuan Boost?

E-wallet di Malaysia tertakluk kepada peraturan penguatkuasaan yang sama seperti bank. Bank Negara menyelia Boost di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan peraturan sistem pembayarannya. ^[f4] Jadi polis, pegawai AMLA dan pengawal selia ada kuasa yang sama ke atas Boost eWallet anda seperti ke atas akaun bank.

Di bawah seksyen 116D KTJ, polis yang menyiasat kesalahan berjadual boleh mengarahkan Boost membekukan eWallet anda. ^[f1] Di bawah seksyen 50(1) AMLA, Pendakwa Raya boleh mengarahkan pembekuan jika ada sebab untuk mengesyaki eWallet anda menyimpan hasil aktiviti haram. ^[f2]

Di bawah seksyen 424A Kanun Keseksaan, memiliki atau mengawal akaun pembayaran orang lain tanpa sebab yang sah ialah kesalahan, dengan denda RM5,000 hingga RM50,000, atau penjara 6 bulan hingga 5 tahun, atau kedua-duanya. ^[f3] E-wallet bukan bank, tetapi itu tidak menjadikan pembekuan kurang serius. Undang-undang, pihak berkuasa dan proses undang-undangnya sama.

Hak anda semasa Boost dibekukan

Apa pun jenis pembekuan, Boost patut memberitahu bahawa akaun anda disekat. Tanya sama ada ia arahan pihak berkuasa luar atau penahanan Boost sendiri, dan apa puncanya.

Anda boleh mendapatkan nasihat undang-undang sebelum menjawab sebarang permintaan dokumen atau kenyataan. Anda boleh meminta masa untuk berbuat demikian sebelum bercakap dengan penyiasat. Anda juga berhak mengetahui asas pembekuan dan mencabarnya jika anda rasa ia salah.

Untuk pembekuan polis dan AMLA, anda boleh memohon untuk mengubah pembekuan, contohnya untuk melepaskan wang bagi keperluan asas: secara bertulis kepada agensi penguatkuasa di bawah s44A bagi pembekuan AMLA s44, atau kepada Mahkamah Sesyen bagi pembekuan polis s116D.

Untuk penahanan Boost, berikan dokumen yang diminta. Jika penahanan tidak ditarik balik dalam tempoh munasabah, peguam boleh membawanya ke peringkat seterusnya.

Apa perlu dibuat sekarang

1. Hubungi Boost. Guna aplikasi atau myboost.com.my. Tanya siapa yang mengarahkan pembekuan, jenis sekatan, dan nombor rujukan. Jika ia penahanan Boost sendiri, tanya dokumen apa yang diperlukan.
2. Ambil tangkapan skrin semuanya. Simpan mesej ralat, status akaun, sejarah transaksi jika boleh dilihat, dan setiap mesej atau e-mel daripada Boost. Anda akan memerlukannya jika mendapatkan bantuan undang-undang.
3. Jangan cuba mengelak pembekuan. Jangan buka akaun Boost baharu untuk mengelaknya, kerana ini boleh menimbulkan masalah undang-undang lain dan mungkin terus ditanda. Jangan minta sesiapa memindahkan baki anda yang dibekukan ke akaun mereka.
4. Kumpul bukti untuk transaksi terkini. Jika seseorang menghantar jumlah besar kepada anda, ketahui sebabnya dan dapatkan bukti. Jika anda guna Boost untuk perniagaan, kumpul invois atau resit. Rekod transaksi yang sah yang jelas menyokong kes anda.

Mengapa pengguna yang tidak bersalah turut dibekukan?

Pengguna Boost boleh dibekukan bukan kerana mereka bersalah, tetapi kerana eWallet mereka menerima atau menyalurkan wang yang dikaitkan dengan penipuan.

Seksyen 424A Kanun Keseksaan meliputi memiliki atau mengawal akaun orang lain. ^[f3] Memberi kawalan akaun sendiri kepada orang lain pula ialah seksyen 424B, dan apa yang anda tahu serta sebab anda berbuat demikian penting kepada pembelaan anda.

Contohnya: anda dibayar oleh seseorang yang rupa-rupanya terlibat dalam penipuan, anda menerima pindahan yang sebahagian daripada rantaian bayaran penipuan, atau seseorang menggunakan butiran Boost anda tanpa izin.

Jika anda rasa Boost eWallet anda digunakan tanpa pengetahuan anda, beritahu peguam segera. Sengaja membenarkan penyalahgunaan sangat berbeza daripada menerima wang tanpa mengetahuinya. Penyiasat dan mahkamah meneliti perbezaan ini, dan peguam boleh membantu anda menerangkan dengan jelas apa yang anda tahu.

Bila anda perlukan peguam?

Jika Boost eWallet anda dibekukan di bawah arahan polis atau AMLA, anda perlukan peguam. Boost tidak boleh menarik balik pembekuan ini. Hanya pihak berkuasa yang mengarahkannya, atau Mahkamah Sesyen bagi pembekuan polis, boleh berbuat demikian.

Peguam boleh menulis kepada pihak berkuasa itu, memohon kepada Mahkamah Sesyen bagi pembekuan polis dan mewakili anda sepanjang proses.

Untuk penahanan pematuhan Boost pun, surat rasmi daripada peguam boleh menarik perhatian pasukan pematuhan Boost apabila sokongan aplikasi tidak membantu.

Peguam yang mengendalikan kes e-wallet beku tahu cara berurusan dengan pasukan pematuhan Boost, pihak berkuasa dan mahkamah. Undang-undangnya sama seperti untuk akaun bank. Langkah praktikalnya berbeza, kerana Boost hanya beroperasi melalui saluran digital.

Apa berlaku selepas pembekuan?

Bergantung pada jenis pembekuan. Penahanan Boost boleh tamat apabila Boost berpuas hati dengan dokumen anda. Pembekuan polis di bawah seksyen 116D KTJ luput selepas 18 bulan jika tiada pertuduhan, dan Mahkamah Sesyen boleh melepaskannya lebih awal. Pembekuan AMLA luput jika tiada sesiapa dituduh dalam tempoh 18 bulan.

Semasa Boost dibekukan, gunakan pindahan bank, tunai atau aplikasi pembayaran lain untuk bil dan belian. Simpan rekod kesusahan yang disebabkan oleh pembekuan. Ia mungkin penting jika anda mencabar pembekuan di mahkamah.

Sumber

1. Kanun Tatacara Jenayah (CPC), Seksyen 116D, kuasa pembekuan akaun semasa siasatan
2. Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA), Seksyen 50(1)
3. Kanun Keseksaan, Seksyen 424A, kesalahan berkaitan akaun yang digunakan untuk hasil haram
4. Bank Negara Malaysia, sistem pembayaran dan peraturan pengeluar e-wang
5. Boost Holdings Sdn Bhd (Kumpulan Axiata), sokongan pelanggan dan prosedur pematuhan