E-Wallet Dibekukan? Apa Yang Boleh Anda Buat
TNG eWallet atau GrabPay anda berhenti berfungsi, dan anda perlukan jawapan tentang apa yang berlaku seterusnya.
Sumber disemak 2026-09-15
Bagaimana undang-undang Malaysia melihat e-wallet?
E-wallet seperti TNG eWallet, GrabPay dan Boost bukan aplikasi bayaran tidak rasmi. [f1] Ia produk kewangan yang dikawal selia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan diselia oleh Bank Negara Malaysia.
Jadi, e-wallet mematuhi peraturan yang sama seperti akaun bank. Ini termasuk kewajipan pencegahan pengubahan wang haram, pelaporan transaksi mencurigakan, dan kuasa pihak berkuasa membekukan dana.
Bolehkah e-wallet anda dibekukan?
Boleh. Sesetengah orang menyangka e-wallet berada di luar peraturan perbankan, tetapi tidak. [f4] Menurut pindaan 2024, Seksyen 116D KTJ jelas merangkumi “instrumen pembayaran”, dan istilah itu termasuk e-wallet dari segi undang-undang. [f2]
Pegawai polis berpangkat sarjan ke atas boleh membekukan e-wallet anda dengan perintah bertulis, tanpa perintah mahkamah, jika mengesyaki ada kaitan dengan aktiviti haram. Ini kuasa yang sama digunakan untuk membekukan akaun bank.
Kenapa e-wallet anda mungkin dibekukan?
Satu sebab ialah kaitan dengan siasatan penipuan. Jika seseorang membayar anda melalui e-wallet dengan wang yang kemudian dikaitkan dengan laporan penipuan, e-wallet anda boleh dibekukan walaupun anda langsung tidak tahu tentang jenayah itu.
Penyedia e-wallet juga membuat semakan sendiri. [f5] Aktiviti luar biasa, seperti banyak pemindahan daripada orang tidak dikenali atau memindahkan semula wang yang diterima dengan cepat, boleh membawa kepada semakan dalaman dan sekatan.
Pembekuan juga boleh datang daripada talian NSRC 997. Apabila mangsa penipuan menelefon 997, akaun dan e-wallet yang menerima wang mangsa boleh dibekukan.
Adakah undang-undang akaun keldai terpakai untuk e-wallet?
Ya. Seksyen 424A, 424B dan 424C Kanun Keseksaan terpakai kepada e-wallet sama seperti kepada akaun bank. [f3] Undang-undang menggunakan istilah “instrumen pembayaran”, yang merangkumi apa-apa peranti, platform atau sistem untuk memindahkan wang.
Seksyen 424A merangkumi memiliki atau mengawal instrumen pembayaran orang lain tanpa kuasa yang sah. Jika anda memiliki atau mengawal e-wallet orang lain tanpa kuasa yang sah, anda boleh disiasat di bawah seksyen ini.
Seksyen 424B terpakai jika anda menyerahkan kawalan e-wallet anda sendiri kepada orang lain. Ini termasuk menyerahkan e-wallet, maklumat log masuk atau PIN kepada orang lain supaya mereka menggunakannya. Apa yang anda tahu dan kenapa anda berbuat demikian penting untuk pembelaan anda.
Seksyen 424C merangkumi menjalankan transaksi melalui apa-apa instrumen pembayaran tanpa tujuan yang sah, dan membawa penalti paling berat. Baca lanjut tentang cara pertuduhan akaun keldai berfungsi.
Apa perlu dibuat apabila e-wallet anda dibekukan?
Hubungi penyedia e-wallet dahulu. Telefon atau e-mel khidmat pelanggan dan tanya siapa yang mengarahkan pembekuan serta nombor rujukannya. Catat setiap butiran perbualan.
Jangan buka e-wallet baharu. Membuka akaun baharu untuk menggantikan yang dibekukan boleh nampak seperti cubaan mengelak siasatan. Ia boleh memburukkan keadaan.
Kumpul rekod transaksi. Anda mungkin boleh memuat turun atau menangkap skrin sejarah transaksi dalam aplikasi e-wallet. Kumpul rekod 12 bulan lepas dan tandakan transaksi yang boleh dijelaskan dengan resit atau mesej.
Berjumpa peguam yang mengendalikan kes akaun beku. Proses undang-undangnya sama seperti akaun bank beku. Peguam boleh mengenal pasti pihak berkuasa yang mengarahkan pembekuan, berurusan dengan penyedia bagi pihak anda dan menyediakan permohonan yang perlu.
Apa beza sekatan penyedia dengan pembekuan polis?
Tidak semua e-wallet beku melibatkan polis. Penyedia anda mungkin menyekat akaun selepas semakan pematuhannya sendiri. Ini berbeza daripada pembekuan polis atau AMLA.
Sekatan penyedia boleh ditarik balik selepas anda menghantar dokumen pengenalan atau menjelaskan transaksi tertentu. Hubungi khidmat pelanggan dan tanya dengan tepat dokumen yang mereka perlukan.
Jika pembekuan itu perintah polis atau AMLA, penyedia tidak boleh menarik baliknya. Hanya pihak yang mengarahkannya, atau mahkamah, boleh mengubah atau menarik baliknya. Di sinilah bantuan undang-undang paling penting.
Adakah hak anda sama seperti akaun bank?
Ya, sama ada wang anda yang dibekukan berada dalam akaun bank atau e-wallet, hak anda di bawah undang-undang Malaysia adalah sama. Anda berhak tahu pihak berkuasa mana yang mengarahkan pembekuan dan berhak mendapat peguam. Anda juga boleh memohon variasi pembekuan untuk membayar perbelanjaan penting.
Peguam boleh berurusan dengan penyedia dan pihak berkuasa bagi pihak anda.
Sumber
- Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Peruntukan Sistem Pembayaran
- Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA)
- Kanun Tatacara Jenayah (Pindaan) 2024, Seksyen 116D
- Kanun Keseksaan (Pindaan) 2024, Seksyen 424A, 424B, 424C
- Bank Negara Malaysia, Garis Panduan E-Wang
- Low & Partners, “Keldai Accounts: When Helping a Friend Becomes a Criminal Offence” (2024)
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi
Bolehkah polis membekukan TNG eWallet saya sama seperti akaun bank?
Ya. Menurut pindaan 2024, Seksyen 116D KTJ membenarkan polis membekukan apa-apa instrumen pembayaran, dan dari segi undang-undang ini termasuk e-wallet seperti TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Pembekuannya berjalan sama seperti akaun bank.
Kenapa e-wallet saya dibekukan?
Ia mungkin menerima atau menghantar wang yang berkaitan siasatan penipuan. Satu transaksi mencurigakan pun boleh membawa kepada pembekuan. Penyedia e-wallet atau polis mungkin telah menandakannya.
Adakah e-wallet beku sama dengan akaun bank beku dari segi undang-undang?
Dari segi penguatkuasaan, ya. E-wallet dikawal selia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan tertakluk kepada peraturan pembekuan yang sama seperti akaun bank. Penalti yang sama di bawah Seksyen 424A, 424B dan 424C Kanun Keseksaan terpakai bagi penyalahgunaan e-wallet.
Bagaimanakah saya boleh tahu siapa yang membekukan e-wallet saya?
Hubungi khidmat pelanggan penyedia e-wallet anda. Mereka boleh memberitahu sama ada pembekuan datang daripada polis, BNM atau pasukan pematuhan mereka sendiri. Itu menentukan proses yang perlu anda ikuti.
Bolehkah saya guna e-wallet atau akaun bank lain jika satu dibekukan?
Bergantung pada skop siasatan. Jika hanya satu e-wallet dibekukan, akaun lain mungkin masih berfungsi. Tetapi jangan pindahkan wang antara akaun untuk mengelak pembekuan, kerana ini boleh menimbulkan masalah undang-undang tambahan.
Berapa lama e-wallet boleh kekal beku?
Peraturannya sama seperti akaun bank. Di bawah Seksyen 52A AMLA, perintah pembekuan luput jika tiada pertuduhan difailkan dalam tempoh 18 bulan. Pembekuan polis di bawah Seksyen 116D KTJ juga luput selepas 18 bulan jika tiada pendakwaan, dan anda boleh memohon variasi di Mahkamah Sesyen lebih awal.
Halaman berkaitan
Jika situasi anda sedikit berbeza, halaman ini membincangkan topik yang paling hampir.
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi