Talian NSRC 997: Cara Ia Berfungsi
Menelefon NSRC dengan cepat boleh membantu menghalang wang yang ditipu daripada dipindahkan lagi.
Sumber disemak 2026-09-15
Apa itu NSRC?
Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) ialah unit tindak balas pantas Malaysia untuk laporan penipuan. [f1] Ia bermula pada Oktober 2022 sebagai usaha bersama Bank Negara Malaysia (BNM) dan Polis Diraja Malaysia (PDRM).
Tugas utamanya ialah bertindak pantas apabila seseorang melaporkan penipuan. Ini bermakna membekukan akaun yang menerima wang curi sebelum ia dipindahkan lagi.
Sejak bermula, NSRC telah mendapatkan semula lebih RM100 juta wang penipuan. [f5]
Cara menelefon 997
Talian 997 beroperasi 24 jam sehari, setiap hari, termasuk hujung minggu dan cuti umum. [f2] Apabila anda menelefon, pegawai NSRC akan membimbing anda membuat laporan.
Sediakan perkara ini sebelum menelefon:
- tarikh dan masa pindahan penipuan
- jumlah yang anda hantar
- nombor akaun atau telefon penerima, jika ada
- nama bank dan nombor akaun anda
- penerangan ringkas tentang apa yang berlaku
Maklumat yang jelas membantu NSRC bertindak. Menurut BNM, menelefon dalam 24 jam selepas ditipu memberi peluang yang lebih baik untuk memulihkan dana, kerana wang itu lebih mungkin masih dalam akaun penerima. [f4]
Apa yang berlaku selepas anda menelefon
Selepas pegawai mengesahkan laporan anda, NSRC bekerjasama terus dengan bank dan penyedia e-dompet yang terlibat. [f3] Akaun yang disyaki boleh dibekukan dengan cepat selepas laporan disahkan.
Pembekuan dikenakan pada akaun yang menerima wang anda. Jika wang sudah dipindahkan, NSRC menjejak alirannya dan membekukan akaun-akaun itu juga.
Selepas pembekuan, kes anda diserahkan kepada polis untuk siasatan rasmi. Anda akan diminta membuat laporan polis di balai terdekat. Siasatan, dan apa-apa pemulihan wang kemudian, bergantung pada laporan itu.
Kenapa 24 jam pertama penting
Kepantasan paling penting untuk mendapatkan semula wang penipuan. [f4] Semakin lama anda menunggu untuk melapor, semakin besar kemungkinan wang itu sudah dikeluarkan atau dipindahkan ke tempat yang lebih sukar dijejak.
Jika anda nampak transaksi penipuan dalam akaun anda, telefon 997 dengan segera. Jangan tunggu semua dokumen dikumpul. NSRC boleh memulakan pembekuan dengan butiran asas, dan anda boleh menghantar selebihnya kemudian.
Jika anda tidak dapat menghubungi 997, pergi terus ke balai polis terdekat. Polis boleh memulakan pembekuan di bawah kuasa mereka sendiri dalam Seksyen 116D CPC.
Bagaimana jika akaun anda dibekukan kerana laporan NSRC?
NSRC bergerak pantas, dan kadangkala pemegang akaun yang tidak bersalah turut terkena. Jika seseorang melaporkan penipuan dan wang itu melalui akaun anda, akaun anda mungkin dibekukan walaupun anda tiada kaitan dengan jenayah itu.
Ini boleh berlaku dalam siasatan akaun keldai. Mangsa menelefon 997, NSRC menjejak wang itu, dan setiap akaun di sepanjang laluannya dibekukan. Jika akaun anda salah satunya, fahami cara pembekuan akaun berfungsi dan ambil langkah yang betul.
Anda berhak diwakili peguam. Peguam boleh menghubungi pegawai penyiasat, mengemukakan bukti bahawa anda tidak terlibat dan membantu menyediakan permohonan untuk mengubah pembekuan.
Jika anda baru mendapati akaun anda dibekukan, panduan langkah pertama kami menerangkan apa yang perlu dibuat sekarang.
Membuat laporan polis
Siasatan polis memerlukan laporan rasmi. Apabila ke balai, bawa:
- kad pengenalan (MyKad) atau pasport
- penyata bank yang menunjukkan pindahan penipuan
- tangkapan skrin mesej dengan penipu, seperti sembang WhatsApp, e-mel dan pautan
- nombor rujukan panggilan 997 anda, jika ada
Laporan ini mewujudkan rekod rasmi jenayah tersebut, dan seorang pegawai penyiasat ditugaskan kepada kes anda. Simpan satu salinan untuk diri anda.
Apa yang dijangka selepas laporan
Selepas laporan dibuat, polis mengendalikan siasatan, biasanya melalui JSJK (Jabatan Siasatan Jenayah Komersil). Pegawai penyiasat mungkin menghubungi anda untuk maklumat lanjut atau keterangan.
Tempohnya berbeza-beza. Kes yang melibatkan banyak akaun atau pindahan ke luar negara mengambil masa lebih lama.
Sementara itu, keutamaan pertama anda ialah melindungi akaun anda sendiri, menukar kata laluan yang mungkin terdedah, dan menyimpan rekod setiap urusan dengan polis dan bank.
Apabila wang tidak dapat dipulihkan
Bukan semua kerugian penipuan boleh dipulihkan. Jika wang dikeluarkan sebelum pembekuan, atau dipindahkan ke akaun di luar Malaysia, mendapatkannya semula menjadi jauh lebih sukar.
Walaupun begitu, laporan tetap penting. Siasatan boleh membawa kepada pertuduhan terhadap penipu dan pengendali akaun keldai, dan ini mungkin membawa kepada pampasan melalui mahkamah.
Peguam boleh memberitahu sama ada anda juga boleh membuat tuntutan sivil di samping kes jenayah, dan sama ada ia berbaloi dalam keadaan anda.
Sumber
- Bank Negara Malaysia, Operasi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC)
- Bank Negara Malaysia, Laporan Tahunan Pemulihan Dana NSRC
- Kanun Tatacara Jenayah (Pindaan) 2024, Seksyen 116D
- PDRM, Struktur Jabatan Siasatan Jenayah Komersil (JSJK)
- Bank Negara Malaysia, Makluman Pengguna Kewangan Tentang Pelaporan Scam
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi
Apa itu talian NSRC 997?
Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) dikendalikan bersama oleh Bank Negara Malaysia dan PDRM, dan bermula pada Oktober 2022. Mangsa penipuan menelefon 997 untuk melaporkan penipuan supaya akaun penerima dibekukan dengan cepat, sebelum lebih banyak wang hilang.
Pukul berapa 997 beroperasi?
Talian 997 beroperasi 24 jam sehari, setiap hari, termasuk hujung minggu dan cuti umum. Telefon secepat mungkin selepas anda sedar telah ditipu, kerana kepantasan penting.
Apakah yang berlaku apabila saya menelefon 997?
Pegawai NSRC mengambil butiran anda dan menyemak laporan penipuan. Selepas disahkan, NSRC bekerjasama dengan bank dan penyedia e-dompet untuk membekukan akaun yang disyaki dengan cepat. Anda juga akan diberitahu cara membuat laporan polis untuk menyokong siasatan.
Bolehkah NSRC dapatkan semula wang saya?
NSRC telah mendapatkan semula lebih RM100 juta sejak mula beroperasi. Sama ada wang anda kembali bergantung pada seberapa cepat anda melapor dan sama ada wang itu masih dalam akaun penerima. Menurut BNM, menelefon dalam 24 jam memberi peluang yang lebih baik.
Bagaimana jika akaun saya dibekukan kerana orang lain menelefon 997?
Jika akaun anda dibekukan selepas mangsa penipuan melaporkan wang yang melalui akaun anda, anda mungkin pihak tidak bersalah yang terperangkap dalam proses itu. Anda berhak mendapatkan nasihat undang-undang dan mencabar pembekuan. Peguam boleh menghubungi pihak yang menyiasat dan mengemukakan bukti bahawa anda tidak terlibat.
Perlukah saya masih membuat laporan polis selepas menelefon 997?
Pegawai NSRC akan memberitahu sama ada anda perlu membuat laporan polis dan cara membuatnya. Panggilan 997 boleh memulakan pembekuan dengan cepat, tetapi siasatan polis memerlukan laporan rasmi untuk diteruskan, jadi buat laporan itu jika diminta.
Halaman berkaitan
Jika situasi anda sedikit berbeza, halaman ini membincangkan topik yang paling hampir.
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi