NSRC 997热线：流程说明
被骗后尽快拨打这条热线，让收款账户及早被冻结。
来源核实于 2026-09-15
什么是NSRC？
国家诈骗应对中心（NSRC）是马来西亚处理诈骗报案的快速反应单位。[f1] 它于2022年10月启动，由国家银行（BNM）和马来西亚皇家警察（PDRM）合作运作。
它的主要任务是在有人报案被骗时迅速行动，也就是在赃款被转走之前，冻结收款账户。
NSRC自成立以来，已追回超过1亿令吉的诈骗款项。[f5]
如何拨打997
997热线每天24小时服务。[f2] 拨通后，NSRC人员会一步步协助你报案。
拨打前请准备好：
- 被骗转账的日期和时间
- 转出的金额
- 收款人的账号或电话号码（如有）
- 你的银行名称和账号
- 事情经过的简短说明
资料越清楚，NSRC就能越快行动。[f4] 被骗后24小时内拨打，追回款项的机会最大，因为钱较可能还在收款账户里。
拨打之后会怎样
NSRC人员核实报案后，会直接与相关银行和电子钱包公司合作。[f3] 报案核实后，可疑账户可以迅速被冻结。
冻结针对收到你款项的账户。如果钱已经转走，NSRC会追查资金流向，把那些账户也冻结。
冻结之后，案件会交给警方正式调查。你会被要求到最近的警察局报案。调查和日后能否追回款项，都要靠这份报案。
为什么头24小时很重要
追回诈骗款项，速度最重要。[f4] 拖得越久，钱越可能已被提走，或转到更难追查的地方。
如果发现账户有被骗的交易，请马上拨打997。不要等收齐所有文件。NSRC有基本资料就能开始冻结，其余可以之后补上。
如果打不通，请直接去最近的警察局。警方可依《刑事程序法典》第116D条冻结账户。
如果你的账户因NSRC报案而被冻结
无辜的账户持有人也可能被牵连。如果有人报案被骗，而款项经过你的账户，即使你与罪案无关，账户也可能被冻结。
骡子账户调查中会出现这种情况。受害者拨打997，NSRC追查资金，沿途每个账户都被冻结。如果你的账户是其中之一，请先了解账户冻结如何运作，再采取正确的步骤。
你有权请律师。律师可以联系调查官，提出你没有参与的证据，并争取解冻账户。请尽早行动。
如果你刚发现账户被冻结，我们的第一步指南说明现在该做什么。
到警局报案
没有警方报案，调查就无法进行。去警局时请带上：
- 身份证（MyKad）或护照
- 显示被骗转账的银行对账单
- 与骗子往来讯息的截图，例如WhatsApp对话、电邮和链接
- 997通话的参考编号（如有）
报案会为罪案建立正式记录，警方也会指派调查官处理你的案件。请自己留一份副本。
报案之后会怎样
报案后，调查由警方负责，可能交给JSJK（商业罪案调查局）。调查官可能会联系你，索取更多资料或录取口供。
所需时间不一，视案件的复杂程度而定。
这段期间，你的首要任务是保护自己的账户、更改可能外泄的密码，并记录与警方和银行的每一次联系。
款项追不回时
不是所有诈骗损失都追得回。如果钱在冻结前已被提走，或已转到马来西亚以外的账户，追回就难得多。
即使如此，报案仍然重要。调查可能让骗子和骡子账户操作者被控，并可能通过法庭获得赔偿。
律师可以告诉你，在刑事案件以外，是否还能提出民事索偿，以及以你的情况是否值得这样做。
来源
- 马来西亚国家银行，国家诈骗应对中心（NSRC）运营
- 马来西亚国家银行，NSRC资金追回年度报告
- 《2024年刑事程序法典（修正）法令》，第116D条
- PDRM，商业犯罪调查部门（JSJK）架构
- 马来西亚国家银行，关于诈骗报告的金融消费者警示
什么是NSRC 997热线？
国家诈骗应对中心（NSRC）由国家银行和PDRM联合运作，2022年10月启动。诈骗受害者拨打997报案，可让收款账户迅速被冻结，避免损失更多钱。
997的服务时间是什么？
997热线每天24小时服务。如果打不通，请到最近的警察局报案，因为越快行动，越有机会追回款项。
拨打997后会发生什么？
NSRC人员会记录你的资料并核实诈骗报告。核实后，NSRC会与银行和电子钱包公司合作，迅速冻结可疑账户。对方也会告诉你如何报警，以协助调查。
NSRC能帮我追回钱吗？
NSRC自成立以来已追回超过1亿令吉。能否追回，取决于你多快报案，以及钱是否还在收款账户里。24小时内拨打，机会最大。
如果我的账户因别人拨打997而被冻结怎么办？
如果诈骗受害者报案的款项经过你的账户，导致账户被冻结，你可能是被牵连的无辜者。你有权寻求法律意见，并质疑冻结。律师可以联系调查机关，提出你没有参与的证据。
拨打997后还需要报警吗？
需要。拨打997可以启动冻结，但调查要继续，必须有正式的警方报案。NSRC人员会告诉你到哪里、怎样报案。两个步骤都做了，才有机会追回款项。