隐私政策

我们是谁

Frozen Account Guide 是独立的信息网站。我们不是律师事务所。根据《2010年个人资料保护法令》（PDPA），数据使用者是 Frozen Account Guide 的运营者。你可以用本网站上的按钮，通过 WhatsApp 联系运营者。在适当情况下，经你同意，我们可将联系请求转交独立律师或律师事务所；我们不会担任你的律师，也不会为你保存客户档案。请参阅转介如何运作。

我们通过 WhatsApp 收集什么

你通过 WhatsApp 联系我们时，我们会收到你的电话号码、显示的 WhatsApp 昵称，以及你写下或附上的内容。第一条讯息请保持概括。绝对不要把密码、PIN、OTP 或 TAC 验证码告诉任何人，包括本网站，以及任何自称是律师的人。第一条讯息不要发送身份证明文件、银行结单或警方报告；文件稍后再发，而且只发给已经表明自己身份和所属事务所的律师。

本网站目前没有启用数据分析。日后若启用，我们会先更新本页。

谁会阅读你的第一条讯息

第一条讯息由本网站的运营者阅读，现阶段不会有律师阅读。在适当情况下，经你同意，运营者可将联系请求转交独立律师或律师事务所。本网站目前尚未公布运营者的姓名；WhatsApp 是我们唯一公布的联系方式。

收集的目的

我们使用你的号码和讯息来阅读联系请求，并在适当情况下、经你同意后转交独立律师或律师事务所。

谁会收到，以及你的同意

当你请求律师联系时，你的电话号码和讯息可能会为此目的提供给独立律师或律师事务所。发送这项联系请求，即表示你同意这种资料分享。如果不同意，请勿要求转介。资料请求或内容更正不属于转介请求。发送讯息并不代表你必须委托律师。你可以随时通过 WhatsApp 告知我们撤回同意。我们会停止转交你的咨询，并删除我们持有的资料，但无法收回事务所已经持有的内容。该事务所依其自身的义务处理你的资料；咨询转交之后，事务所会保存并自行处理它持有的那一份。

Cookie

本网站使用运作所必需的 Cookie。你可以在浏览器设置中停用 Cookie。

WhatsApp 与马来西亚境外的数据

WhatsApp 由 Meta Platforms, Inc. 运营，该公司在马来西亚境外处理数据，因此你的讯息可能在海外的服务器上处理。这部分适用 WhatsApp 自己的隐私政策。端到端加密保护的是传输中的讯息，并不会使你的咨询自动享有法律特权。

我们保存多久

我们保存咨询的时间不会超过转介所需，并会在12个月内删除。运营者的副本保存在 WhatsApp 中，只有运营者可以阅读。如需要求删除，请通过 WhatsApp 给我们发讯息。本网站不保存案件档案。事务所保存你资料的时间由其自行负责。

你的权利与投诉

根据 PDPA，你可以要求查阅你的个人资料、要求我们更正，并撤回你的同意。请通过 WhatsApp 提出要求，这不会被当作销售咨询。你也可以向个人资料保护专员（Jabatan Perlindungan Data Peribadi）投诉，网址为 pdp.gov.my。

语言

本政策也以英文和马来文发布。如果各版本有出入，请告诉我们，以便更正。

本政策的更改

如果我们更新本政策，修订版会连同新的日期发布在本页。

政策文本修订日期： 2026年10月7日