Cara Dasar BNM Membentuk Tindakan Akaun Keldai
Bank Negara menetapkan peraturan untuk bank, jadi bank mengikut peraturan yang sama terhadap risiko akaun keldai.
Sumber disemak 2026-09-17
Kenapa Bank Negara penting dalam kes anda
Apabila akaun anda dibekukan, anda berurusan dengan bank dan mungkin polis. Di belakang kedua-duanya ada Bank Negara Malaysia (BNM), pengawal selia yang menetapkan peraturan untuk bank.
BNM tidak membekukan akaun peribadi anda dalam kes jenayah. Peranannya lebih awal: ia menentukan cara setiap bank mengesan, melapor dan bertindak terhadap risiko keldai.
Ini menunjukkan kenapa bank bertindak begitu dan saluran rasmi mana yang terbuka kepada anda.
Kenapa bank mengikut peraturan yang sama
BNM melesenkan dan menyelia bank di Malaysia. Ini membolehkan BNM menetapkan apa yang bank mesti buat untuk semakan pencegahan pengubahan wang haram, pemantauan dan pelaporan. [f1]
Apabila BNM mengetatkan peraturan, bank berlesen perlu mengikutnya. Sekatan yang anda alami mungkin datang daripada peraturan itu, bukan daripada bank yang menyasarkan anda.
Saluran aduan untuk anda
Jika masalah anda ialah cara bank melayan anda, mulakan dengan proses aduan bank itu sendiri. Buat secara bertulis dan simpan rekod.
Jika gagal, BNMLINK di 1-300-88-5465 ialah saluran aduan rasmi pengawal selia. [f1] Saluran ini menilai perkhidmatan dan tingkah laku bank terhadap anda.
Saluran ini tidak boleh menarik balik pembekuan jenayah. Mengetahui hal ini menjimatkan masa anda.
Peranan Ombudsman
Jika aduan anda masih tidak selesai selepas proses bank, dan kes anda layak, Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) boleh meneruskannya. [f4]
FMOS bebas daripada bank. Sama seperti BNMLINK, ia menilai layanan bank, bukan jenayah. Lihat memahami pembekuan akaun untuk cara bahagian jenayah berjalan serentak.
Kaitan peraturan bank dengan undang-undang jenayah
Peraturan BNM dan tindakan polis berkait tetapi berasingan. BNM menentukan cara bank mengesan dan melaporkan aktiviti mencurigakan, dan laporan itu boleh membawa kepada kes polis.
Pembekuan undang-undang itu sendiri datang daripada pihak lain, seperti Pendakwa Raya di bawah AMLA seksyen 50 atau polis. [f5] Peraturan BNM menyebabkan tanda lebih mungkin berlaku, tetapi BNM tidak mengeluarkan perintah yang membekukan akaun anda.
Sebab itu akaun beku boleh melibatkan dua soalan serentak: cara bank melayan anda, dan sama ada wujud kes jenayah. Setiap satu perlu tindakan berbeza.
Alat awam yang boleh anda gunakan
Sesiapa boleh menggunakan portal Semak Mule PDRM untuk menyemak sama ada akaun atau nombor telefon ditanda. [f3]
Jika anda ditipu memindahkan wang, hubungi talian NSRC 997 supaya mereka boleh cuba menjejakinya sebelum ia dipindahkan lagi. [f2]
Gunakan alat ini awal, dan catat apa yang anda buat dan bila.
Laluan mana perlu digunakan
Aduan tentang layanan bank dibawa kepada bank dahulu, kemudian BNMLINK, dan mungkin FMOS.
Pembekuan atau siasatan jenayah ialah perkara lain, dan di situ anda perlukan nasihat undang-undang. Aduan bank tidak akan menyelesaikan pembekuan jenayah.
Jika anda tidak pasti yang mana satu, peguam boleh menjelaskannya dan bertindak bagi bahagian jenayah. Mulakan dengan mencari bantuan undang-undang dan hak anda sebagai pemegang akaun, atau hantar keadaan anda kepada kami di WhatsApp.
Sumber
- Bank Negara Malaysia dan BNMLINK 1-300-88-5465 (bnm.gov.my)
- Talian Pusat Respons Scam Kebangsaan 997 (nsrc.gov.my)
- Portal Semak Mule PDRM (semakmule.rmp.gov.my)
- Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) (fmos.org.my)
- AMLA 2001, seksyen 50(1) (lawnet.com.my)
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi
Adakah Bank Negara yang membekukan akaun, atau polis?
Bank Negara (BNM) ialah pengawal selia; ia tidak membekukan akaun anda dalam kes jenayah. Pembekuan undang-undang datang daripada Pendakwa Raya di bawah AMLA seksyen 50 atau daripada polis. BNM menetapkan peraturan untuk bank dan mengendalikan BNMLINK untuk aduan. [f1]
Jika aduan saya terhadap bank tidak berhasil, apa yang boleh saya buat?
Bangkitkan dahulu melalui proses aduan bank, kemudian hubungi BNMLINK di 1-300-88-5465. Jika masih tidak selesai dan kes anda layak, Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) boleh meneruskannya. Saluran ini menilai layanan bank terhadap anda, bukan siasatan jenayah. [f4]
Kenapa bank mengikut peraturan yang sama tentang risiko keldai?
Semua bank tertakluk kepada peraturan yang sama daripada BNM. Apabila BNM mengetatkan peraturan tentang semakan dan laporan aktiviti keldai, bank berlesen perlu mengikutnya. Jadi sekatan yang anda alami mungkin datang daripada peraturan itu, bukan satu bank yang menyasarkan anda. [f1]
Bolehkah saya menyemak sama ada akaun ditanda sebelum berurusan dengan seseorang?
Halaman berkaitan
Jika situasi anda sedikit berbeza, halaman ini membincangkan topik yang paling hampir.
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi