Bagaimana Jika Bank Silap Bekukan Akaun?
Bank mungkin hanya mematuhi perintah polis atau agensi penguat kuasa, bukan silap sendiri, dan itu mengubah tindakan anda.
Sumber disemak 2026-09-17 hingga 2026-09-29
Bagaimana jika bank tersilap membekukan akaun saya?
Semak dahulu sama ada bank yang membuat keputusan itu. Bank boleh membekukan akaun kerana diarahkan oleh polis atau Pendakwa Raya. Mematuhi arahan itu bukan kesilapan bank.
Ini mengubah langkah anda seterusnya. Jika polis yang mengarahkan pembekuan, mengadu kepada bank sahaja mungkin tidak menariknya balik.
Ketahui siapa yang mengarahkan pembekuan
Minta bank secara bertulis menyatakan undang-undang yang digunakan dan pihak berkuasa yang mengarahkan pembekuan. Pegawai polis berpangkat Sarjan ke atas boleh membekukan akaun tanpa perintah mahkamah di bawah seksyen 116D [f1].
Pendakwa Raya juga boleh mengarahkan pembekuan di bawah seksyen 50(1) AMLA apabila akaun disyaki menyimpan hasil jenayah [f2]. Jika salah satu terpakai, bank hanya melaksanakan arahan, dan isu anda ialah dengan siasatan itu.
Bagi pembekuan seksyen 116D, orang yang dinamakan boleh memohon kepada Mahkamah Sesyen untuk mengubah atau membatalkannya. Peguam boleh memberitahu laluan yang sesuai untuk pembekuan anda dan menyediakan permohonan.
Bila bank sendiri yang tersilap
Kadangkala kesilapan itu memang daripada bank: akaun yang salah ditanda, atau sekatan dibiarkan terlalu lama. Gunakan proses aduan dalaman bank dahulu dan simpan setiap nombor rujukan.
Jika itu tidak menyelesaikannya, Bank Negara Malaysia mengendalikan BNMLINK di 1-300-88-5465 sebagai saluran aduan rasmi [f3]. Pertikaian yang masih belum selesai kemudian boleh dibawa ke Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) [f4].
Lindungi diri anda semasa menyelesaikannya
Teruskan urusan bank lain seperti biasa dan secara sah. Jangan sekali-kali pindahkan wang dengan cara yang boleh nampak seperti menyembunyikannya. Simpan penyata, surat dan nombor rujukan di satu tempat.
Jika siasatan polis berada di sebalik pembekuan, dapatkan nasihat guaman sebelum memberi kenyataan terperinci. Lihat memahami pembekuan akaun dan apa perlu buat sekarang untuk langkah pertama.
Sumber
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi
Bagaimana saya tahu sama ada bank atau polis yang membekukan akaun?
Minta bank secara bertulis menyatakan undang-undang yang digunakan dan pihak berkuasa yang mengarahkan pembekuan. Jika ia pembekuan polis di bawah seksyen 116D atau perintah AMLA daripada Pendakwa Raya, bank sedang mematuhi arahan, bukan membuat pilihan sendiri [f1] [f2]. Jawapan itu menentukan sama ada anda mengadu kepada bank atau berurusan dengan pihak penyiasat.
Bank jelas tersilap. Apa yang perlu saya buat?
Jika pembekuan itu benar-benar kesilapan bank sendiri, gunakan proses aduan dalaman bank dahulu dan simpan setiap nombor rujukan. Jika tidak berjaya, Bank Negara mengendalikan BNMLINK di 1-300-88-5465, dan pertikaian yang belum selesai boleh dibawa ke Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) [f3] [f4]. Buat semuanya secara bertulis.
Patutkah saya terus membuat bayaran dan menggunakan akaun lain seperti biasa?
Teruskan urusan bank lain seperti biasa dan secara sah, dan jangan pindahkan wang dengan cara yang nampak seperti menyembunyikannya. Tumpukan pada mengetahui siapa yang mengarahkan pembekuan dan mengumpul dokumen. Jika siasatan polis berada di sebaliknya, dapatkan nasihat guaman sebelum memberi kenyataan terperinci, kerana apa yang anda katakan awal boleh memberi kesan kemudian.
Halaman berkaitan
Jika situasi anda sedikit berbeza, halaman ini membincangkan topik yang paling hampir.
Perlukan Peguam untuk Kes Akaun Beku Anda?
Minta Peguam Hubungi SayaUntuk anda yang mahu mendapatkan khidmat peguam. Bagi maklumat umum, gunakan panduan dan alat kami.
Sumber maklumat bebas, bukan firma guaman. Kami tidak memberikan nasihat guaman. Jika sesuai dan dengan persetujuan anda, kami boleh menghubungkan anda dengan peguam bebas. Ketersediaan peguam dan penerimaan kes tidak dijamin. Cara rujukan berfungsi