BNM（国家银行）
马来西亚国家银行的简称；对银行的做法不满时，你可以向它投诉。
来源核实于 2026-09-17
这是什么意思
BNM 是 Bank Negara Malaysia（马来西亚国家银行）的简称，也就是中央银行。你会在新闻、银行信件和官方通知里看到这三个字母，它们永远指同一个机构。
对账户持有人来说，真正的问题不是这几个字母代表什么，而是 BNM 实际上能为你做什么。弄清楚这一点，可以少走冤枉路。
你可以使用的渠道
BNM 设有 BNMLINK 热线 1-300-88-5465，作为处理银行查询和投诉的官方渠道[f1]。银行的做法或服务有疑问，就该打这条热线。
打电话时，记下日期和参考编号。
何时进一步升级
如果银行没有解决你的投诉，还有下一步。你向银行提出内部投诉之后，金融市场监察专员服务（FMOS）可以接手处理[f2]。
这条途径针对的是银行怎么处理你的事，不是刑事冻结，后者走的是另一条轨道。
BNM 对冻结不能做什么
这就是界限。根据 AMLA 第 50(1) 条，检察官可以对怀疑与非法活动所得有关的账户下令冻结，这与 BNM 的监管角色是分开的[f3]。
所以 BNM 不会解除刑事冻结。请阅读马来西亚国家银行页面，了解它和调查机关的分别。
如果你的账户被冻结，律师可以帮你查明是哪一项权力下的令，以及下一步该怎么做。请看如何寻求法律协助。
BNM 代表什么？
BNM 是 Bank Negara Malaysia（马来西亚国家银行）的日常简称，也就是国家的中央银行。你会在新闻、银行信件和官方通知里看到它。简称和全名是同一个机构，这在你弄清楚信件来自谁的时候很有用。
我该如何就银行问题联系 BNM？
BNM 设有 BNMLINK 热线 1-300-88-5465，作为处理银行查询和投诉的官方渠道。银行的做法或服务有问题，例如银行与你沟通的方式，可以用它。请先向银行投诉，没有解决再找金融市场监察专员服务（FMOS）。
BNM 能解冻我的账户吗？
不能。骡子账户案中的刑事冻结来自警方、执法机构或检察官，不是来自 BNM。BNM 监管银行，不进行这些调查。解除冻结是一套法律程序，所以请先寻求法律意见，弄清是哪一项权力下的令。