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国家银行（Bank Negara）
马来西亚的中央银行，负责监管银行体系，但不进行骡子账户刑事调查。
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来源核实于 2026-09-17 至 2026-09-29
这是什么意思
马来西亚国家银行是国家的中央银行。它负责监管银行，维护金融体系的稳定。有人以为它会冻结个人账户，但骡子账户的冻结不是这样发生的。国家银行是银行之上的监管者，不负责调查某一宗刑事案件。
国家银行做些什么
马来西亚国家银行对银行体系拥有监管权。它设有BNMLINK热线1-300-88-5465，作为官方投诉与查询渠道[f1]。
如果你对银行的做法有疑问，可以打这条热线。它不能撤销刑事冻结。
究竟是谁下达冻结令
骡子账户的冻结来自调查人员。根据2024年刑事程序法典（修订）第116D条，警长或以上的警官可以在没有法庭命令的情况下冻结账户。这是警方的权力，不是中央银行的权力[f2]。
所以你的账户不是国家银行冻结的。该做的是弄清楚对方动用了哪一项权力。
对银行的投诉该去哪里
如果问题出在银行的做法，先向银行投诉。银行回应后你仍不满意，下一步是金融市场监察专员服务（FMOS）[f3]。
想了解简称，请看BNM页面；想对照自己的处境，请读了解账户冻结。如果你无法确定是哪一项权力冻结了账户，律师可以帮你查明并代你回应。
什么是马来西亚国家银行？
马来西亚国家银行是国家的中央银行。它监管银行、督导金融体系，并通过官方渠道处理投诉。它是监管机构，不是警方机关，所以下令冻结你账户的不是它。
是国家银行冻结了我的账户吗？
不是它冻结的。骡子账户案中，冻结来自警方（刑事程序法典第116D条）、执法机构（AMLA第44条）或检察官（AMLA第50条）。银行只是执行命令。冻结的原因在调查人员那里，所以要问清楚用的是哪一项权力。
国家银行能帮我处理对银行的投诉吗？
如果投诉的是银行如何对待你，BNMLINK接受查询和投诉。你向银行投诉之后，下一步是金融市场监察专员服务（FMOS）。两者都不能解除刑事冻结，那是另一套法律程序，应该和律师商量。